Comment mesurez-vous la qualité de notre service ?

Nous envoyons à tous nos clients, quelques jours après l'expédition de leurs articles, un questionnaire très court nous permettant de déterminer leur satisfaction. Nous leurs adressons également chaque mois un questionnaire un peu plus long, permettant d'en savoir plus sur leurs attentes. Ces informations sont précieuses pour améliorer la qualité de nos services de façon continue.